Délai de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation).
Comment retourner un produit
- Informez-nous de votre décision par email à contact@bnfqm-machines.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous
- Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre sous 48 heures ouvrées
- Renvoyez le produit complet, non utilisé, dans son état d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Pour le matériel lourd, le coût estimé du retour par transporteur est communiqué sur demande avant l’achat.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné.
Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous organisons la réparation, l’échange ou le remboursement dans le cadre de la garantie légale de conformité, sans frais pour vous.
Formulaire de rétractation
À l’attention de BNFQM, 1 La Frémondière, 50750 Bourgvallées, France, contact@bnfqm-machines.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] — Commandé le / reçu le : [date] — Nom : [nom] — Adresse : [adresse] — Date et signature.